Política de cancelación
Política de facturación y pedidos
Última actualización: 19 de marzo de 2026
En Conturae, nuestro objetivo es hacer que tu experiencia de compra sea sencilla, transparente y flexible. A continuación encontrará detalles sobre compras únicas y cómo modificar o cancelar sus pedidos.
1. Opciones de compra
un. Compras únicas
Cuando realiza un pedido único, se le cobrará inmediatamente al finalizar la compra. Su pedido se procesará dentro de 1 a 3 días hábiles y se enviará de acuerdo con nuestra Política de envío.
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez realizado su pedido, seguido de una confirmación de envío con detalles de seguimiento.
2. Cancelaciones de pedidos
Si necesita cancelar un pedido después del pago pero antes de enviarlo, comuníquese con nosotros inmediatamente al support@conturaebeauty.com. Una vez que un pedido ha entrado en el proceso de cumplimiento o se ha enviado, ya no se puede cancelar.
Si su pedido ya se envió, puede ser elegible para devolverlo según nuestra Política de reembolso.
3. Autorización de pago
Al completar una compra, autoriza a Conturae a cobrar a su método de pago seleccionado el monto total de la compra, incluidos los impuestos y las tarifas de envío aplicables.
4. Pagos fallidos o actualizaciones de cuenta
Si falla un pago, recibirá una notificación por correo electrónico. Puede actualizar sus datos de facturación o envío en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de cliente o comunicándose con nosotros.
5. Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. EST y responde dentro de las 48 horas. Para cualquier pregunta sobre su pedido o pago, por favor contáctenos en:
conturas
📞 +1 786-438-1121
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