Política de privacidad

Última actualización: 19 de marzo de 2026

Conturae (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) opera nuestra tienda Shopify y nuestro sitio web, incluidas todas las funciones, contenidos, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”).

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o interactúa de otro modo con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

un. Información de contacto

Nombre, dirección de facturación y envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

b. Información de pago

Números de tarjetas de crédito/débito, método de pago y detalles de la transacción (procesados de forma segura a través de Shopify Payments u otros proveedores de pago; no almacenamos esta información nosotros mismos).

do. Información de la cuenta

Detalles de inicio de sesión, preferencias, historial de pedidos y configuración de comunicación.

d. Información de uso y dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas y hora/fecha de las visitas.

mi. Información de marketing y seguimiento

Datos recopilados a través de cookies, Meta Pixel, Google Ads, Google Analytics y Google Tag Manager para mejorar nuestra publicidad y análisis.

2. Cómo utilizamos su información

Usamos su información personal para:

• Procesar y cumplir con sus pedidos y transacciones.

• Comunicarnos con usted sobre sus compras o consultas.

• Proporcionar servicio y soporte al cliente.

• Enviar actualizaciones, ofertas y comunicaciones de marketing (si opta por participar).

• Ofrezca y mida campañas publicitarias personalizadas a través de Google Ads y Meta Ads, incluido el remarketing para visitantes anteriores.

• Analice el tráfico del sitio web y el comportamiento de los usuarios utilizando Google Analytics y Google Tag Manager.

• Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.

• Mejorar nuestro sitio web, productos y rendimiento de marketing.

3. Compartir su información

Compartimos datos personales solo cuando es necesario, incluso con:

• Shopify: nuestra plataforma de comercio electrónico que aloja y procesa sus pedidos.

• Procesadores de pagos, como Shopify Payments, para procesar transacciones seguras.

• google – para publicidad (Google Ads, remarketing), análisis de sitios (Google Analytics) y gestión de etiquetas (Google Tag Manager). Google puede utilizar cookies y datos de su visita para ofrecerle anuncios relevantes en la web.

• Meta (Facebook/Instagram) – para publicidad y análisis de sitios a través de Meta Pixel. Meta puede utilizar estos datos para mostrarle anuncios personalizados en Facebook e Instagram.

• Proveedores de servicios, como marketing por correo electrónico o herramientas de atención al cliente.

Cada socio externo tiene su propia política de privacidad, que rige el uso que hacen de sus datos.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, balizas web, píxeles y tecnologías de seguimiento similares para:

• Mejora tu experiencia de navegación.

• Recuerda tu carrito y preferencias.

• Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.

• Muestre anuncios personalizados según su actividad de navegación, incluso a través del remarketing de Google Ads y Meta Pixel.

Utilizamos las siguientes herramientas de seguimiento específicas:

• Google Analytics y Administrador de etiquetas de Google – para rastrear el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario. Puedes optar por no participar en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Remarketing de anuncios de Google – para mostrar anuncios a visitantes anteriores en la Red de Display y la Búsqueda de Google. Puedes gestionar tus preferencias en https://adssettings.google.com.

• Metapíxel – para medir el rendimiento de los anuncios y publicar anuncios personalizados en Facebook e Instagram. Puedes gestionar tus preferencias en https://www.facebook.com/adpreferences.

Puede optar por desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no funcionen correctamente si lo hace.

5. Comunicaciones de marketing

Si se registra para recibir comunicaciones de marketing, podemos utilizar su información de contacto para enviarle actualizaciones u ofertas promocionales.

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en "Cancelar suscripción" en el pie de página de nuestros correos electrónicos.

6. Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que sea necesario para:

• Complete sus transacciones.

• Cumplir con las obligaciones legales y tributarias.

• Resolver disputas o hacer cumplir acuerdos.

Cuando sus datos ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

7. Seguridad

Tomamos precauciones razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Todas las transacciones de pago se cifran y procesan a través de proveedores externos seguros.

Tenga en cuenta que ninguna transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% segura, pero seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger sus datos.

8. Tus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos con respecto a sus datos personales, que incluyen:

• Acceso y Portabilidad – Solicite una copia de su información personal.

• Corrección – Solicitar corrección de datos inexactos.

• Eliminación – Solicitar que eliminemos sus datos (“derecho al olvido”).

• Exclusión voluntaria de publicidad dirigida: retire el consentimiento para comunicaciones de marketing o publicidad dirigida, incluido el remarketing de Google y los metaanuncios personalizados.

• Control de privacidad global: si visita nuestro sitio web con la señal de Control de privacidad global habilitada, lo trataremos como una solicitud para optar por no compartir datos para publicidad dirigida.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@conturaebeauty.com o visite el Portal de privacidad de Shopify.

9. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de alguien menor de 18 años, los eliminaremos inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede transferirse y almacenarse en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluso en los Estados Unidos. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta esta transferencia y procesamiento.

11. Su consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta esta Política de privacidad y la recopilación y uso de sus datos personales como se describe.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. La versión actualizada siempre incluirá la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.

13. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o su información personal, comuníquese con nosotros a: support@conturaebeauty.com

conturas

📧 support@conturaebeauty.com

📞  +1 786-438-1121

📍 5758 NW 98th Ave

Miami, Florida 33178

Nuestro equipo de soporte está disponible Lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. ESTy normalmente respondemos dentro de 48 horas.