Política de envío
Política de envío
Última actualización: 13 de marzo de 2026
Gracias por comprar con Conturae. A continuación encontrará información sobre cómo y cuándo se procesará y entregará su pedido.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la compra.
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.
Tenga en cuenta que los pedidos no se procesan los fines de semana ni días festivos.
Tiempo de envío
Plazos de entrega estimados:
Estados Unidos:
7 a 12 días hábiles
Internacional:
10 a 18 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación, el procesamiento aduanero o los retrasos del transportista.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra.
Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a $ 50.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir el recorrido de su paquete.
Por favor permita 2 a 5 días para que se actualice la información de seguimiento después del envío.
Retrasos
Si bien trabajamos con socios de envío confiables, pueden ocurrir retrasos en la entrega debido a:
• alta demanda de envío
• condiciones climáticas
• inspecciones aduaneras
• retrasos en el transportista
Estas situaciones están fuera de nuestro control, pero haremos todo lo posible para ayudar si surgen problemas.
Dirección incorrecta
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de realizar su pedido.
Si se proporciona una dirección incorrecta y el pedido ya se envió, es posible que no podamos redirigir el paquete.
Paquetes perdidos o robados
Conturae no es responsable de los paquetes perdidos o robados que se confirmen entregados a la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra.
Si cree que su paquete se perdió, comuníquese directamente con el transportista o comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, contáctenos:
Correo electrónico: support@conturaebeauty.com
📞 +1 786-438-1121
📍 5758 NW 98th Ave, Miami, FL 33178
Nuestro equipo de soporte normalmente responde dentro de las 48 horas.